Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Livraison pour les articles volumineux (canapé, meuble bas, éléments stacked, éléments String, commodes) :
Vous êtes livré(e) par un transporteur spécialisé. Votre commande vous est remise au pied de l’immeuble ou au pas de la porte pour les maisons (si accessibles avec un transpalette). Votre commande vous sera livrée sur palette et contre signature.
Si vous désirez être livré en étage, une participation tarifaire supplémentaire sera à prévoir.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous puissiez contacter le transporteur et convenir d’un nouveau rendez-vous. Des frais de 2ème présentation pourraient alors vous être facturés. 

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Pour les envois hors Union Européenne et Suisse, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

Le retour de produits

Si le produit ne convient pas à vos attentes, les frais de retour seront à la charge du client.
En cas d'erreur dans la commande ou de produits défectueux, il faudra envoyer une photo en preuve à hello@good-designstore.com. Dans ce cas là, les frais de retour vous seront remboursés :

• recréditant votre carte bancaire
• par chèque
• par virement
• sous forme de bon de réduction à valoir sur Goodobject
• échange d'un produit d'une valeur équivalente.