FAQ

FAQ / AIDE 

Voici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées, cliquez sur celles qui vous intéressent pour lire la réponse.
Nous sommes à votre écoute pour toutes les interrogations auxquelles nous n'aurions pas répondus.

• Comment nous contacter :

Par email : [email protected]
Par tel : 01 82 83 11 64
Vous souhaitez avoir de plus amples renseignements, cliquez sur la question qui vous intéresse.

- A quelle fréquence le site Goodobject est-il actualisé ?
- Trouverons-nous toujours les mêmes marques et designers sur votre site ?
- Comment peut-on commander un produit non référencé sur le site ?
- Comment faire un cadeau Goodobject ?
- Comment faire pour retourner un article ?
- Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?
- A qui dois-je adresser mes réclamations ?
- Comment déterminez-vous le prix de vos produits ?
- Lorsque les produits ne sont pas disponibles, à quel moment est débité le montant de la commande ?
- Pratiquez-vous des soldes ?
- Quand recevrai-je une commande passée le vendredi en livraison express ?
- Comment consulter ma facture ?

• A quelle fréquence le site Goodobject est-il actualisé ?

Afin de vous faire découvrir toujours plus d’objets et vous tenir informé de l’actualité design, Goodobject se renouvelle régulièrement.
Chaque semaine, vous retrouvez nos coups de coeurs, nos nouveautés, notre top ten des ventes ainsi que des dossiers à thèmes pour encore + d’idées déco.

• Trouverons-nous toujours les mêmes marques et designers sur votre site ?

Afin de vous satisfaire toujours plus, nous intégrons en permanence de nouvelles marques et designers correspondant à notre souci d’une offre originale et qualitative. N’hésitez à nous faire part de vos suggestions !

• Comment peut-on commander un produit non référencé sur le site ?

Nous pouvons vous fournir tous les produits des fournisseurs référencés sur notre site, mais également des articles de marques qui n’y figurent pas encore. Pour cela, vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 82 83 11 64 ou via notre formulaire de contact en nous précisant le produit que vous recherchez et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

• Comment faire un cadeau Goodobject ?

Vous souhaitez faire parvenir directement un cadeau à la personne de votre choix, Goodobject s’occupe de tout. Lorsque vous passez votre commande, précisez qu’il s’agit d’un cadeau et indiquez l’adresse de livraison. Dans les jours qui suivent, l’heureux(se) destinataire recevra un magnifique paquet cadeau accompagné d’une petite carte sur laquelle seront inscrits les mots que vous aurez choisis.

• Comment faire pour retourner un article ?

Pour toute demande relative à une commande livrée, rendez-vous dans vote espace client pour effectuer une demande en ligne.
Nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables pour nous retourner votre article dans son emballage d’origine.
Vous pourrez selon votre choix être remboursé, bénéficier d’un avoir ou procéder à un échange.

• Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?

Vous souhaitez nous faire part de la défaillance de l’un de vos produits, nous vous donnons rendez-vous dans votre espace client afin d’effectuer votre demande en ligne. Si ce produit est soumis à garantie, les conditions et marche à suivre vous seront alors communiquées.

• A qui dois-je adresser mes réclamations ?

Notre équipe de conseillers clientèle est à votre disposition. Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d’un produit ou d’un service, contactez-nous par téléphone au 01 82 83 11 64. Nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction.

• Comment déterminez-vous le prix de vos produits ?

Nous pratiquons les prix publics conseillés par nos différents fournisseurs.

• Lorsque les produits ne sont pas disponibles, à quel moment est débité le montant de la commande ?

Si le produit que vous voulez commander n’est pas disponible immédiatement et que vous souhaitez différer votre règlement, contactez-nous par téléphone au 01 82 83 11 64ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez également nous adresser un chèque que nous n’encaisserons qu’au moment de l’expédition de la commande.

• Pratiquez-vous des soldes ?

Nous pratiquons, comme toute autre boutique, des soldes d’hiver et d’été

• Comment consulter ma facture ?

Afin de contribuer au respect de l’environnement, les factures sont consultables à tout moment via la rubrique «mon compte».
Votre commande est passée mais pas encore expédiée : une facture pro forma est disponible sur votre compte client.
Votre commande est déjà expédiée : vous avez la possibilité de visualiser et d’imprimer votre facture définitive sur votre compte client.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? 

Merci de nous envoyer un e-mail à [email protected]